999aq গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে 999aq ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") 999aq ওয়েবসাইট এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গেম, স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা ও পেমেন্ট সুবিধা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও শেয়ার করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা 999aq প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ এবং অন্য যেকোনো এখতিয়ার থেকে 999aq অ্যাক্সেস করা সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা ব্যক্তিগত ডেটার সুরক্ষাকে একটি মৌলিক বাধ্যবাধকতা হিসেবে বিবেচনা করি। 999aq ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না। 999aq দ্বারা সংগৃহীত সমস্ত ডেটা একচেটিয়াভাবে এই নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

আমাদের ছয়টি গোপনীয়তা নীতি

999aq-এ প্রতিটি ডেটা অনুশীলন এই ছয়টি নীতি দ্বারা পরিচালিত। এগুলি বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের প্রতি এবং দায়িত্বশীল ডেটা ব্যবস্থাপনার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি প্রতিনিধিত্ব করে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আমরা পরিচয় ও যোগাযোগ ডেটা ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, KYC-এর মাধ্যমে আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট জীবনচক্র জুড়ে সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমরা আর্থিক ডেটা (bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি) ব্যবহার করি জমা প্রক্রিয়া করতে, উত্তোলন অনুমোদন করতে এবং AML সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের অডিট ট্রেইল বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আমরা গেমিং কার্যকলাপ ডেটা ব্যবহার করি খেলার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, সমস্যাজনক জুয়ার আচরণের লক্ষণ চিহ্নিত করতে এবং ব্যয়ের সতর্কতা, কুলিং-অফ পরামর্শ এবং সেলফ-এক্সক্লুশন প্রম্পটের মতো উপযুক্ত দায়িত্বশীল গেমিং হস্তক্ষেপ শুরু করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমরা প্রযুক্তিগত ডেটা (আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, সেশন লগ) ব্যবহার করি অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে, জালিয়াতির ইঙ্গিতকারী সন্দেহজনক প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে এবং সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আমরা যোগাযোগ ডেটা ও সাপোর্ট রেকর্ড ব্যবহার করি আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আমাদের সাপোর্ট পরিষেবার মান উন্নত করতে। মান পর্যবেক্ষণ ও সম্মতির উদ্দেশ্যে সাপোর্ট মিথস্ক্রিয়া ধরে রাখা হতে পারে।
• পরিষেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ: আমরা সমষ্টিগত, বেনামী গেমিং ও প্রযুক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বুঝতে, কর্মক্ষমতার সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের অভিজ্ঞতা উন্নত করে এমন নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে। বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা যাবে না।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় কারণ আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পূরণের জন্য এটি প্রয়োজনীয়। এই প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া, আমরা পরিষেবা প্রদান করতে পারব না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: KYC পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ, AML লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি তদন্তের ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় কারণ প্রযোজ্য আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আমাদের তা করতে হবে।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, দায়িত্বশীল গেমিং বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সাপোর্ট মান পর্যবেক্ষণ আমাদের খেলোয়াড়দের সুরক্ষা এবং একটি নিরাপদ, ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখার বৈধ স্বার্থের অধীনে পরিচালিত হয়।
• সম্মতি: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বা আইন দ্বারা প্রয়োজন নয় — উদাহরণস্বরূপ প্রচারমূলক ইমেইল ক্যাম্পেইন পাঠানো — আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট, স্বাধীনভাবে দেওয়া, অবহিত সম্মতির সাথে তা করব। আপনি যেকোনো সময়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্য যেকোনো সমর্থিত পেমেন্ট প্রদানকারী শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন নির্দেশ কার্যকর করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা পায়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবাগুলি KYC চলাকালীন আপনার জমা দেওয়া পরিচয় ডকুমেন্টগুলি শুধুমাত্র আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ এবং আপনার বয়সের যোগ্যতা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে পায়। যাচাই করা ফলাফল 999aq-এ ফেরত দেওয়া হয়; ডকুমেন্টের চিত্রগুলি প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে 999aq দ্বারা ধরে রাখা হয় না।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: গেম স্টুডিও ও প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) 999aq প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন আইডেন্টিফায়ার ও বাজির ডেটা পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ বা পেমেন্ট তথ্য পায় না।
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে 999aq প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা সেই বাধ্যবাধকতা মেনে চলব। যেখানে অনুমোদিত, আমরা এই ধরনের প্রকাশ করার আগে আপনাকে অবহিত করব। এটি করা একটি বৈধ তদন্তে বাধা দিলে আমাদের আপনাকে অবহিত করার প্রয়োজন নেই।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ: এগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলি আপনার লগইন সেশন পরিচালনা করে, খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেট বজায় রাখে এবং নিরাপদ পেমেন্ট হ্যান্ডঅফ নিশ্চিত করে। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ভাঙ্গা ছাড়া এই কুকিজগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: এগুলি আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে (উদাহরণস্বরূপ পছন্দের ভাষা, শেষ দেখা গেম বিভাগ) ফিরে আসার সময় আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। এগুলি 999aq প্ল্যাটফর্মের বাইরে কার্যকলাপ ট্র্যাক করে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: এগুলি পেজগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বেনামী, সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করে — উদাহরণস্বরূপ কোন পেজগুলি ধীরে লোড হয় বা ত্রুটি তৈরি করে — আমাদের প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় এবং প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা উন্নত করতে সহায়তা করতে। পারফরম্যান্স কুকি ডেটা থেকে কোনো পৃথক খেলোয়াড়কে চিহ্নিত করা যাবে না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, পরিচয় ও KYC রেকর্ডগুলি স্ট্যান্ডার্ড AML রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা মেনে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড (জমা ও উত্তোলন লগ) লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। গেমিং কার্যকলাপ লগগুলি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বা শেষ নথিভুক্ত কার্যকলাপের তারিখ থেকে তিন বছরের জন্য ধরে রাখা হয়, যেটি পরে হয়। সাপোর্ট চিঠিপত্র থ্রেডের শেষ বার্তার তারিখ থেকে দুই বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। প্রযুক্তিগত লগগুলি (আইপি ঠিকানা, সেশন ডেটা) ক্রমাগত ভিত্তিতে বারো মাস ধরে রাখা হয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হলে, ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো চিহ্নিতযোগ্য ব্যক্তির সাথে যুক্ত না হতে পারে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 999aq আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে, কোথা থেকে এসেছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। একটি বৈধ সংশোধন অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা দ্রুত ভুল ডেটা আপডেট করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি 999aq-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে (উদাহরণস্বরূপ AML ধারণ নিয়ম) যেখানে মুছে ফেলা সম্ভব নয়, আমরা আপনাকে নির্দিষ্ট কারণ এবং ডেটা মুছে ফেলার যোগ্য হওয়ার তারিখ জানাব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (উদাহরণস্বরূপ একটি সংশোধন অনুরোধ তদন্ত করার সময়), আপনি 999aq-কে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন। বিধিনিষেধের সময়, আমরা ডেটা ধরে রাখব কিন্তু সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করব না।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ প্রচারমূলক ইমেইল যোগাযোগ), আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে যেকোনো সময়ে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তার বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

999aq শিল্প-মানক নিরাপত্তা অনুশীলন প্রয়োগ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত হুমকির বিরুদ্ধে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অনুমতি ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত নিরাপত্তা ঘটনার রিপোর্টকে অগ্রাধিকারের বিষয় হিসেবে সাড়া দেব এবং আপনার অধিকারের ঝুঁকি হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে, বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ রিপোর্ট করতে, অনুগ্রহ করে 999aq সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 2 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।